Klientų aptarnavimo ir naudojimosi paslaugomis taisyklės
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios Klientų aptarnavimo ir naudojimosi paslaugomis taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato pramogų centro lankymo, paslaugų užsakymo, naudojimosi pramogų įranga bei klientų elgesio tvarką.
1.2. Pramogų centre teikiamos boulingo, biliardo, smiginio (dartų), maitinimo, baro ir kitos pramoginės paslaugos.
1.3. Klientas, užsakydamas paslaugas, atlikdamas rezervaciją arba pradėdamas naudotis pramogų centro paslaugomis, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.
1.4. TaisyklÄ—s taikomos visiems pramogų centro lankytojams, nepriklausomai nuo jų amžiaus, iÅ¡skyrus atvejus, kai konkreÄiai paslaugai taikomos papildomos taisyklÄ—s.
2. KLIENTŲ ELGESYS
2.1. Klientai privalo elgtis atsakingai, laikytis viešosios tvarkos, gerbti kitus lankytojus ir pramogų centro darbuotojus.
2.2. Klientai privalo laikytis darbuotojų nurodymų, susijusių su saugiu naudojimusi įranga ir pramogų centro paslaugomis.
2.3. Draudžiama:
· tyÄia arba dÄ—l neatsargumo gadinti pramogų centro turtÄ…;
· naudoti įrangą ne pagal jos paskirtį;
· mėtyti, daužyti ar kitaip netinkamai naudoti pramogų inventorių;
· trukdyti kitiems klientams naudotis paslaugomis;
· grasinti, įžeidinėti ar fiziškai ar kitaip agresyviai elgtis su darbuotojais ar kitais lankytojais;
· vykdyti veiksmus, kelianÄius pavojų sau ar kitiems asmenims;
· į patalpas įsinešti daiktus, kurie gali kelti pavojų žmonių saugumui;
· be administracijos leidimo naudoti profesionalią fotografavimo, filmavimo ar kitą įrangą komerciniais tikslais.
2.4. Pramogų centro administracija turi teisę paprašyti taisyklių nesilaikantį asmenį nutraukti netinkamus veiksmus arba palikti pramogų centro patalpas.
3. NAUDOJIMASIS PRAMOGŲ ĮRANGA
3.1. Pramogų įranga turi būti naudojama tik pagal paskirtį ir laikantis darbuotojų pateiktų instrukcijų.
3.2. Klientas privalo prieš naudojantis įranga įsitikinti, kad supranta pagrindines jos naudojimo taisykles. Kilus klausimų, klientas turi kreiptis į darbuotoją.
3.3. Draudžiama savarankiškai ardyti, remontuoti, perkelti ar kitaip modifikuoti pramogų centro įrangą.
3.4. Pastebėjęs įrangos gedimą ar galimą pavojų, klientas privalo nedelsdamas informuoti darbuotoją ir nebesinaudoti atitinkama įranga.
3.5. Pramogų centras neatsako už žalÄ…, atsiradusiÄ… dÄ—l kliento tyÄinių veiksmų, neatsargumo, saugos taisyklių nesilaikymo ar įrangos naudojimo ne pagal paskirtį.
4. BOULINGO PASLAUGOS
4.1. Boulingo takas yra skirtas tik boulingo žaidimui.
4.2. Klientams draudžiama lipti ant boulingo tako paviršiaus arba į mechanizmų zonas.
4.3. Boulingo kamuoliai turi būti naudojami pagal paskirtį ir metami tik iš tam skirtos vietos.
4.4. Boulingo inventorius negali būti naudojamas kitais nei pagal paskirtį tikslais.
4.5. Klientas privalo naudoti boulingo avalynę, kai jos naudojimas yra nustatytas pramogų centro taisyklėse.
4.6. TyÄia ar dÄ—l neatsargumo sugadinus boulingo įrangÄ…, inventorių ar kitÄ… turtÄ…, klientas privalo atlyginti pramogų centro patirtÄ… tiesioginÄ™ žalÄ… teisÄ—s aktų nustatyta tvarka.
5. BILIARDO PASLAUGOS
5.1. Biliardo įranga turi būti naudojama pagal paskirtį.
5.2. Biliardo lazdos, rutuliai ir kitas inventorius negali būti mėtomos, daužomos, laužomos ar naudojamos ne pagal paskirtį.
5.3. Draudžiama sėdėti, stovėti ar dėti sunkius daiktus ant biliardo stalo.
5.4. Sugadinus biliardo stalą, inventorių ar kitą turtą, klientas privalo atlyginti pramogų centro patirtą tiesioginę žalą teisės aktų nustatyta tvarka.
6. SMIGINIO (DARTŲ) PASLAUGOS
6.1. Smiginio įranga naudojama tik tam skirtoje zonoje.
6.2. Smiginio strėlytės gali būti metamos tik į tam skirtą taikinį ir tik įsitikinus, kad už taikinio bei jo zonoje nėra žmonių.
6.3. Draudžiama vaikÅ¡Äioti ar bÅ«ti smiginio metimo zonoje tuo metu, kai vyksta metimas.
6.4. Draudžiama mėtyti strėlytes į žmones, baldus, sienas ar kitus objektus.
6.5. Klientas atsako už žalÄ…, padarytÄ… tyÄia ar dÄ—l neatsargumo.
7. MAISTAS IR GÄ–RIMAI
7.1. Maistas ir gėrimai gali būti vartojami tik administracijos nustatytose vietose.
7.2. Į pramogų centro patalpas draudžiama įsinešti savo maistą ar gėrimus, jeigu administracija nėra davusi atskiro leidimo.
7.3. Alkoholiniai gėrimai parduodami ir vartojami laikantis Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimų.
7.4. Administracija turi teisę atsisakyti parduoti alkoholinius gėrimus asmeniui, kuriam jų pardavimas draudžiamas teisės aktų nustatytais atvejais.
7.5. Klientas privalo saugoti pramogų centro turtÄ… ir nedelsdamas informuoti darbuotojÄ… apie iÅ¡siliejusius gÄ—rimus ar kitÄ… situacijÄ…, galinÄiÄ… sukelti pavojų žmonÄ—ms arba sugadinti turtÄ….
8. REZERVACIJOS
8.1. Paslaugų rezervacija gali būti atliekama telefonu, internetu arba pramogų centro administracijoje.
8.2. Rezervacijos metu klientas privalo pateikti teisingÄ… informacijÄ…, reikalingÄ… rezervacijai atlikti.
8.3. Klientui pavėlavus į rezervuotą laiką, rezervacijos laikas nėra automatiškai pratęsiamas.
8.4. Jei klientas neatvyksta į rezervaciją ir jos neatšaukia nustatyta tvarka, pramogų centras turi teisę ateityje, atsižvelgdamas į ankstesnę kliento rezervacijų istoriją, taikyti papildomas rezervacijos sąlygas, įskaitant išankstinį rezervacijos apmokėjimą arba avanso reikalavimą, taip pat atsisakyti priimti naujas rezervacijas, jeigu tai yra pagrįsta ankstesniu rezervacijų nevykdymu.
8.5. Pramogų centras turi teisÄ™ atÅ¡aukti rezervacijÄ… dÄ—l techninių priežasÄių, saugos reikalavimų ar kitų objektyvių aplinkybių. Tokiu atveju klientui grąžinami už neatliktÄ… paslaugÄ… sumokÄ—ti pinigai, iÅ¡skyrus teisÄ—s aktuose numatytus atvejus.
9. ATSAKOMYBĖ UŽ TURTĄ
9.1. Klientas privalo elgtis taip, kad nebūtų sugadintas pramogų centro turtas.
9.2. Klientas, tyÄia arba dÄ—l neatsargumo sugadinÄ™s pramogų centro turtÄ…, privalo atlyginti faktiÅ¡kai padarytÄ… žalÄ… Lietuvos Respublikos teisÄ—s aktų nustatyta tvarka.
9.3. Žalos dydis nustatomas atsižvelgiant į faktines išlaidas, reikalingas sugadintam turtui:
· suremontuoti;
· atkurti;
· pakeisti;
· arba pašalinti dėl sugadinimo atsiradusias pasekmes.
9.4. Jei žala padaryta nepilnameÄio, už jo padarytÄ… žalÄ… atsakomybÄ— taikoma teisÄ—s aktų nustatyta tvarka.
9.5. NustaÄius žalÄ…, pramogų centro administracija gali jÄ… užfiksuoti nuotraukomis, vaizdo įraÅ¡ais, darbuotojų tarnybiniais praneÅ¡imais ar kitais teisÄ—tais bÅ«dais.
10. NEPILNAMEÄŒIAI
10.1. Tėvai, globėjai ar kiti už nepilnametį atsakingi asmenys privalo užtikrinti jo tinkamą elgesį pramogų centre.
10.2. NepilnameÄiams gali bÅ«ti taikomi papildomi naudojimosi konkreÄiomis paslaugomis ar patalpomis apribojimai, jeigu tai nustatyta teisÄ—s aktuose arba konkreÄios paslaugos taisyklÄ—se.
10.3. Pramogų centro darbuotojai turi teisę paprašyti pateikti amžių patvirtinantį dokumentą, kai to reikia siekiant laikytis teisės aktų reikalavimų.
11. APSVAIGĘ ASMENYS IR SAUGUMAS
11.1. Asmenims, kurie yra akivaizdžiai apsvaigę nuo alkoholio ar kitų medžiagų ir dėl savo elgesio kelia grėsmę sau, kitiems asmenims arba pramogų centro turtui, gali būti atsisakyta teikti paslaugas.
11.2. Tokiais atvejais administracija turi teisę paprašyti asmens palikti patalpas.
11.3. Esant grėsmei žmonių saugumui ar turtui, administracija turi teisę kreiptis į policiją ar kitas kompetentingas institucijas.
12. VAIZDO STEBÄ–JIMAS
12.1. Pramogų centre vykdomas vaizdo stebėjimas, siekiant užtikrinti klientų ir darbuotojų saugumą, apsaugoti turtą, užkirsti kelią teisės pažeidimams ir tirti incidentus.
12.2. Vaizdo stebėjimas vykdomas laikantis taikomų asmens duomenų apsaugos teisės aktų.
12.3. Informacija apie vaizdo stebėjimą ir asmens duomenų tvarkymą pateikiama pramogų centro patalpose bei privatumo dokumentuose.
13. DAIKTŲ SAUGOJIMAS
13.1. Klientas pats atsako už savo asmeninius daiktus, jeigu jie nėra perduoti pramogų centro darbuotojams saugoti.
13.2. Klientui rekomenduojama nepalikti be priežiūros vertingų daiktų.
13.3. Apie rastus daiktus klientai turėtų informuoti pramogų centro administraciją.
13.4. Už paliktus daiktus pramogų centras neatsako.
14. SVEIKATA IR SAUGUMAS
14.1. Klientas privalo įvertinti savo fizines galimybes ir naudotis pramogomis pagal savo sveikatos būklę.
14.2. Apie nelaimingą atsitikimą, traumą, įrangos gedimą ar kitą pavojingą situaciją klientas privalo nedelsdamas informuoti pramogų centro darbuotoją.
15. EVAKUACIJA IR NEPAPRASTOSIOS SITUACIJOS
15.1. Gaisro, avarijos, evakuacijos ar kitos nepaprastosios situacijos atveju klientai privalo nedelsdami vykdyti darbuotojų nurodymus ir evakuotis nurodytais keliais.
15.2. Klientams draudžiama savavališkai blokuoti evakuacinius išėjimus ar prieigas prie gaisrinės saugos priemonių.
16. ATSISAKYMAS TEIKTI PASLAUGAS
16.1. Administracija turi teisę atsisakyti teikti paslaugas arba nutraukti paslaugų teikimą klientui, kuris:
· pažeidžia šias Taisykles;
· kelia grėsmę žmonių saugumui;
· gadina arba kelia grėsmę sugadinti pramogų centro turtą;
· trukdo kitiems klientams;
· elgiasi agresyviai;
· nesilaiko teisėtų darbuotojų nurodymų.
16.2. Paslaugų nutraukimas taikomas proporcingai situacijai ir laikantis galiojanÄių teisÄ—s aktų.
17. SKUNDŲ IR PASTABŲ TEIKIMAS
17.1. Klientas, turintis pastabų ar nusiskundimų dėl suteiktų paslaugų, gali kreiptis į pramogų centro administraciją.
17.2. Skundai gali būti teikiami:
El. paštu: info@playzeria.lt
Telefonu: +37063242222
17.3. Skundai nagrinėjami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
18. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
18.1. Å ios TaisyklÄ—s gali bÅ«ti papildomos arba keiÄiamos atsižvelgiant į pramogų centro veiklos organizavimÄ… ir galiojanÄių teisÄ—s aktų reikalavimus.
18.2. Aktualią Taisyklių redakciją klientas gali gauti pramogų centro administracijoje arba rasti pramogų centro interneto svetainėje.
18.3. Šios Taisyklės neapriboja ir nepanaikina vartotojų teisių, nustatytų Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
Ši svetainė naudoja slapukus
Naudojame slapukus turiniui ir reklamoms pritaikyti, socialinių tinklų funkcijoms teikti ir srautui analizuoti. Informacija apie jūsų naudojimąsi mūsų svetaine taip pat dalijamės su socialinių tinklų, reklamos ir analitikos partneriais. Būtini slapukai palaiko svetainės veikimą. Kiti slapukai padeda įsiminti jūsų pasirinkimus, gerinti naudojimosi svetaine patirtį ir rodyti aktualesnį turinį. Tęsdami naršymą sutinkate su būtinais slapukais. Taip pat galite sutikti su kitomis slapukų kategorijomis. Daugiau skaitykite Slapukų politikoje.
Informacija apie slapukus
Toliau pateikiamas šioje svetainėje naudojamų slapukų sąrašas, suskirstytas pagal kategorijas. Prie kiekvieno slapuko nurodytas jo pavadinimas, paskirtis, galiojimo trukmė ir tipas. Išsamią informaciją apie tai, kaip naudojame slapukus ir susijusius asmens duomenis, kokius pasirinkimus turite ir kokios yra jūsų teisės, rasite mūsų Slapukų politikoje.
XSRF-TOKEN
Saugo užšifruotą CSRF žetoną, pagal kurį svetainė patikrina, kad formų pateikimai ir naršyklės užklausos buvo atliktos to paties lankytojo, taip apsaugant svetainę nuo užklausų klastojimo tarp svetainių.
Galiojimo trukmė:
2 valandos
Tipas:
HTTP slapukas
playzeria-session
Saugo užšifruotą sesijos identifikatorių, kad svetainė galėtų palaikyti lankytojo sesiją, formų būseną, prisijungimo būseną, laikinus pranešimus ir kitus tarp užklausų reikalingus duomenis.
Galiojimo trukmė:
2 valandos
Tipas:
HTTP slapukas
playzeria-cookie-consent
Saugo lankytojo slapukų kategorijų pasirinkimus, kad svetainė prisimintų, kurios neprivalomų slapukų grupės buvo priimtos arba atmestos.
